對的人
如果你遇到惡鄰居，常常早上6點就把廣播開的超大聲，連假日也不例外!而且連社區的人也拿他沒辦法，即使告了、走訴訟。請問你會怎做呢?
有位神人他這樣做:他根據對方傳統台灣人特性，用廣播撥了這段話:
[我是土地婆，每天早上都被你吵醒，能不能安靜讓我好好休息。]
從此惡鄰居再也沒有這現象了。
當初我看到這一開始惡鄰居情境，我就在想能否找到他的key man ，結果看這位阻止惡鄰居作法，真是太佩服他了，不但是找到key man ，更是顛覆我們思考選單內。
至於什麼是key man ?感謝Alex在台中舉辦[攻敵必救]電影分享，藉由女主角絲隆嘴裡看到這重點。如果想要參議員聽你的話去推動法案，請問你會怎做呢?直接找參議員提案嗎?絲隆是這樣說:
而是要這樣做:
找出他們信任或不敢招惹的人，而在裡面最重要的是信任?不敢招惹?我想是他們!要依據他們本身獨特性去找出對他們影響大的人如信任或畏懼的人。就如歷史上想讓帝王改變主意，不是先找帝王而是先去會面身邊權臣或寵信的人。談判也是這樣的，處理一件事情，有時候能解決這事情的人並不是正對面的人，而是在身處旁處的人。
Why?Why not?
在電影班前，明明看了數遍攻敵必救，照理來說對於每個細節，至少我都會有印象，但還是被老師surprise數次。就像是愛絲與絲隆小聊後，當絲隆車來時而她打算準備搭車離去時，愛絲卻轉身看向別邊，而沒有採取台灣習俗常見對長官表示再見方式:跟長官說再見。讓我surprise原因不僅是我沒有看到這細節，還有Alex對於這細節推敲其愛絲為什麼這樣做的原因。
在電影班，為什麼一部電影可以讓許多學員在課前先看一遍，再去看一遍呢?因為我們雖然看起來是看電影，但我們是在藉由電影來學習Alex對情勢觀察與判斷。用圍棋來比喻，這好比是請圍棋大師，把手把教你這一步他為什麼要這樣下，與為什麼不這樣下，然後就看到情勢如他觀察與判斷下變化。對於學習許多事物，最好的方法就是跟著大師去做。而談判特殊性不可能每人能請到大師陪你去談或者跟大師去談，那如何我們才能跟著大師學呢?
自從Alex開了電影班，我想這是最好管道之一。因電影是將紀錄事情變化過程濃縮化明朗化的產品，我們可以經由導演安排來看到更多細節，而那細節卻往往被我們疏忽部分，但那些細節卻如蝴蝶翅膀般影響!在電影班，令我們如此surprise就是這點，永遠沒有想到談判可以這樣：喝水、坐或站、眼神、自嘲、桌上紙張．．．．．．
而這些細節，我們要怎樣去觀察與運用呢？我想是問why與why not。他為什麼如此生氣?他為什麼這樣大笑?他為什麼他說他會冷靜但實際演練卻沒有?他明明這樣比較好他卻不要呢?談判時，每一動作細細觀察與思考why，這樣會更了解對方的深層需求，而非知悉表面行為。
透過思考對方行為why與why not ， 這又是為什麼?為了讓問題解決!當更了解對方需求，會更知道如何細微調整切入問題的方法，讓事情如庖丁解牛般游刃有餘，而不是對牛彈琴。這些去觀察與判斷過程是為了讓3X3更成功，如絲隆決定好要去為修改槍枝方案辯護時，她就為這件事情埋下對未來評估與應防[Plan B]。
主導權=勝利宣言?
在談判過程，彼此間會爭奪主導權，而主導權就是誰能決定這過程繼續或停滯的權力，所以有些人可能認為要大聲怒吼、表情惡劣、或不擇手段去取得，主導權好比是走在十字路口，而誰能決定此時此刻就走向那。但走在十字路口，是為了走到想要抵達的地點，假如為了爭奪決定權而忽視可能幫助抵達地點可能性，那是否有點矯枉過正呢?
絲隆原本公司長官要求不願意支持擁槍派大佬山佛的絲隆去開始看數據並讓反對槍枝女性開始擁護，對於這過程絲隆一開始先發制人，但沒想到Boss卻成功取回主導權讓絲隆滾出辦公室並得以要求為山佛工作，但從事後來看，絲隆原Boss真的有成功解決問題嗎?
在Getting to Yes 這書中談到要提供對方一個只需要說yes的方案，為什麼要提供yes的方案，因為談判結束後，不代表結束了!必須去追蹤對方真的會如談判紀錄這樣做，也是說假如把對方殺到見骨，對方可能因此不爽做，就像絲隆在這次與老闆談判失敗後參加一場宴會，讓對頭老闆有機會面試她。
信念
在攻敵必救電影中，再看數遍後對於這電影中片段仍是不了解為什麼他們會有這段對話，直到聽完Alex老師講到女主角為什麼會同意加入明顯輸定的弱勢方關鍵之一
Ａ conviction Lobbyst canˊt only believe in her ability to win.
一位有信念的說服者能獲勝不只是他有獲勝本事
對於女主角絲羅而言，投身於政府政策說服公司，她在那裏是為了什麼呢?被眾多人比喻成最沒道德存在，且在最後，絲隆付出人生最重要事情之一時間，她追求的是什麼呢?為了錢財?自我勝利追求?
帶著這疑惑去參加電影班，在最後時段，老師說了這關鍵:信念。只做我相信對的事情，即使外界認為你是不擇手段，道德最大腐敗者。談判是需要極大意志的事情，要去收集評估應對修改，這每一件事情都需要大量精神付出，假如這過程中沒有出現任何一絲放棄誘惑是騙人的，但是要讓你持續下去關鍵除了老闆關愛，更重要是你想要讓事情變得怎樣的信念。敷衍帶過、還是如IT電影中大人忽視漠視被暴力對待的小孩呢?
也許這樣說很雞湯，談判需要信念。但真的是如此!對於我而言，許多事情是可以割捨或者妥協的，即使被占了便宜，但我很難會有想站出來的意願，在生活場景也是這樣，許多明眼人看得出這就是佔便宜，對於當事者我而言，卻是無關痛癢，還想著沒關係啦，這樣我比較快等等的話。
如果仔細檢視我這樣思考，其實就是習慣性敷衍或妥協或退讓或逃避，為了讓我自己避開處理問題機會，為了讓我閃開跟別人碰撞的可能。
前陣子一人去看電影時，在排隊過程中看到售票人員正在對它的顧客哥高音宏亮詢問，第一時間就警覺到她可能會銷售商品，接著看到顧客一臉煩躁搖頭拒絕，接下來輪到我時，果然被推銷了，不過在那段對話裡我卻呈現一個被老老實實買單的顧客，直到刷卡時預計三百多消費變成五百多消費時，我瞬間被嚇呆恍惚離開櫃台。
當我拿著票據去領到我預購的商品時，這時我才發現我被強迫推銷了。因為我原本以為是買一份昂貴電影餐食，結果內容是卻是電影紀念品，而且跟我看的電影有十萬八千里遠;看人魔漢尼拔給天線寶寶帽子一樣。這時第一時間卻是挑個好看的回家送別人就好了;一種強迫自己享受被人強姦的虐己反應。
後來想到Alex說的爭10元，如今我連10元掙不到還倒貼數百元，才感到羞恥......我為什麼要我自己接受這事實!但這樣我還是沒有行動，我只是停住定住我想逃避的本能。最後關鍵是信念，我想到我如果不去處理這件事情，那這件事情會給其他人或者那位雇員更好結局嗎?我想不會，一定會有更多人遭受這種不好情緒而打壞看電影情緒，而我此時行為或許會這件事情帶來些好的改變。
我人生第一次服務投訴就這樣開始，找上該經理進行談判。
談判也許很多人會畏懼它，嫌惡它。但我是這樣想談判是處理問題的方法，而這處理問題方法是讓你想要的世界更好些，如果想要這世界更好些，我想談判是不可缺乏的。最後我想送給讀到這裡朋友一段話來當最後結尾。
如果仔細檢視我這樣思考，其實就是習慣性敷衍或妥協或退讓或逃避，為了讓我自己避開處理問題機會，為了讓我閃開跟別人碰撞的可能。
前陣子一人去看電影時，在排隊過程中看到售票人員正在對它的顧客哥高音宏亮詢問，第一時間就警覺到她可能會銷售商品，接著看到顧客一臉煩躁搖頭拒絕，接下來輪到我時，果然被推銷了，不過在那段對話裡我卻呈現一個被老老實實買單的顧客，直到刷卡時預計三百多消費變成五百多消費時，我瞬間被嚇呆恍惚離開櫃台。
當我拿著票據去領到我預購的商品時，這時我才發現我被強迫推銷了。因為我原本以為是買一份昂貴電影餐食，結果內容是卻是電影紀念品，而且跟我看的電影有十萬八千里遠;看人魔漢尼拔給天線寶寶帽子一樣。這時第一時間卻是挑個好看的回家送別人就好了;一種強迫自己享受被人強姦的虐己反應。
後來想到Alex說的爭10元，如今我連10元掙不到還倒貼數百元，才感到羞恥......我為什麼要我自己接受這事實!但這樣我還是沒有行動，我只是停住定住我想逃避的本能。最後關鍵是信念，我想到我如果不去處理這件事情，那這件事情會給其他人或者那位雇員更好結局嗎?我想不會，一定會有更多人遭受這種不好情緒而打壞看電影情緒，而我此時行為或許會這件事情帶來些好的改變。
我人生第一次服務投訴就這樣開始，找上該經理進行談判。
談判也許很多人會畏懼它，嫌惡它。但我是這樣想談判是處理問題的方法，而這處理問題方法是讓你想要的世界更好些，如果想要這世界更好些，我想談判是不可缺乏的。最後我想送給讀到這裡朋友一段話來當最後結尾。
He who does not desert his principles
when threatened with the loss of every earthly tihng，
even to the loss of reputation and life，
is the man of power.
當一個人有失去世間一切財物，
甚至失去名譽和生命之虞，
仍不放棄自己的原則，
就是具有力量的人。
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