當有人問你:[如果可以贏的不知緣由與輸的明明白白，你會選哪個?]，而當時我選寧願輸的明明白白，因為這次輸過後，我可以累積經驗，下次就可正正堂堂獲勝。而那人卻笑笑地，好似他肯定不會選擇這項。
而過了幾年，我經過某次課程後才體會到他為何如此笑笑帶過的可能。因為人生的高度不確性，這次輸的原因不代表下次勝利的契機。
面對這不確定人生，難道只能將不能重來的人生放在運氣女神手中，次次祈禱女神的垂憐嗎?我想沒有人願意，所以這篇心得是來自Alex老師藉由電影【決勝女王】來探討面對不確定的人生，我們可以怎辦?
【決勝女王】的女主角茉莉，片頭一開始正參加一場滑雪奧運選手選拔賽，而與她最有競爭力的對手卻犯下大錯，慘操大扣分，只要她如計畫執行，她將有一個慘燦的未來，為此她做了許多準備，甚至把所有裝備調整到最高係數，只求不出差錯。
但她的滑板還是脫離她而去，讓她從高高天空摔上結凍的大泳池。只因為她撞上一個結凍的松支，主辦單位為了給選手看出前景深度。
面對這差一點就可以踏入自己完美的人生天堂，茉莉拋下她花費16年歲月的一切，跑到溫暖的南方，從一開始只能住朋友的沙發到創立數百萬美元的商業帝國，及這帝國崩壞到她再度站起來挑戰。
Alex老師藉由茉莉的人生旅途，列出種種她的做得好與不好的建議，我自己將這些要點整理成五大要素，而組成一個要訣:如何培養出
這五要素分成:土、根、幹、果。
一.土:高品質決策
二.根:同理式傾聽
三.幹:跨越期望
四.果:稀有性
一.土:高品質決策
我在整理筆記時，心中把這部分排在最重要的部分，也是對果樹而言，最重要之一的土壤。但為什麼老師卻將排在這最後呢?而不是一開始就講授呢?
除了因為電影撥放順序，我想是不是藉由根、幹、果的具體方向，就可以體現出什麼是良好的決策品質呢?
二.根:同理式傾聽
在這部分，Alex老師講兩大部分：同理式傾聽與同理心。
為什麼老師會講這部分呢？我想我想為了能夠更了解對方的動作背後的原因，也是說藉由同理式傾聽與同理心來了解對方的海平面下的冰山，唯有這樣才能突破自己的立場限制，進而提高決策品質。
在同理式傾聽六大要點中，讓我最欠缺是第一點與第六點：主動邀請與確定自己了解無誤。
第一點：主動邀請，是自己要依照情況來主動開啟對話，而不是由對方自行來開口。這對內向的我，實在很大挑戰，因為即使是交際場所，我也是屬於默默把嘴巴塞滿，然後躲去牆角的人。更慘是，假如需要開口，我再三鼓起勇氣才敢說出第一句話。
第六點：確定自己了解無誤，要求自己能了解對方心中所要表達思想。當初看到這點，感受有如被孔明用來借箭的稻草人一樣，萬無體膚。因為老依照我自己想法來思考對方的話語，也因此常造成誤解。
關於現在修正是要多多練習主動
同理心，是要同理對方的感受、期望、想法、立場，但不是接受、同意、接納對方的感受、期望、想法、立場。
關於同理心的訓練，我目前課題是如何繼續保持同理心，而不是評分對方的心態，尤其對方立足於不同的立場時。
三.幹:跨越期望
這部分，Alex老師講授的是如何做好一件事與向上管理。
這又跟決策有什麼關係呢？因為大家都要討生活，為了生活更好，才需要做好自己的工作，但做完工作不等同做好工作！這就需要提高決策，讓工作做對且做好。而長官又是評對工作好壞的人，更需要了解如何向上管理。
如何做好一件事，老師特定用了五個重點，還特定整理出一個口訣：ＰＥＡＲＬ，而我最大收穫是Ｌ。學習快速(Learning)，大家都會定義是Quick learner，且公司也會要求這樣回答。
但老師定義是知道自己該做什麼，且做得比對方期望更好!
我想在職場生活中前者甚多都無法確實做到，即使知道這項要求，但還是始終做不好，更何況是做得比對方期望更好。我想關鍵在於有沒有了解對方與做到向上管理。
向上管理，老師建議的重點是長官特性與六點溝通重點，而我認為這些可以用一個學生見聞都害怕的字眼來總括：SAT(學術水準測驗)
SAT，這口訣也是來自Alex老師的文章，意思是
【Specific（精準）
Accurate（正確）
Timely（即時）】
當與長官溝通時，
要了解正確的情況與方案，讓長官能夠下判斷;
要精準方式去溝通，讓長官能夠快速了解;
要掌握時間與時機，不要挑錯與錯誤時機。
對於這項目的修練是，我還練習善用黃金圈與倒金字塔方式來傳達我的想法，及不要只想著快速完成工作，要記得多想怎樣才能跨握期望;他們的立場下會期望我會做什麼，且什麼是超乎期望的。
四.果:稀有性
這部分，Alex老師建議要建立稀有性與備案。
當懂得同理式傾聽與跨越期望，這樣就萬無一失嗎？不，在【決勝女王】茉莉把老闆的賭吧經營有聲有色，這時老闆卻忌妒了，要求停止給付日班費用，否則日間與夜間工作一律換人。這時，茉莉也只能吞下去，另尋其他出路。
如果你是茉莉，你願意這樣的結果嗎？
為了避免這可能，Alex老師建議了：稀有性與備案。
那怎樣才有稀有性？稀有性 =不可取代性+差異性。而在不可取代性的要點：優先順序、壓力管理、及小地方的實踐力。其中壓力管理與小地方的實踐力，卻是我目前最大的罩門。
壓力管理，除了平日的生活壓力管理，更需要在重大抉擇時做好管理，能讓自己不在壓力下做出錯誤的抉擇。日後我除了要習慣壓力變大，更要日常中練習情緒觀察，在當下能順利切換到適當的情緒檔位，而不是被另一股壓力帶著走。
小地方的實踐力，要求是【持續】做好應該做的小地方，也是【持續】練好每一個馬步。在能夠提升競爭力的環節做好，且不會因為外界稱譽或榮耀而偷懶。當課程進行時，看到這個要點，其實內心很愧疚。因為當天的課程，從一開始我就沒有做到這一點，活動的自介，我只想迅速通關，沒有思考藉由這活動，我還可以一起完成什麼目標的思考：沒有思考更好的決策。
備案，是指對事情準備要多預備一個計畫B，用來拯救意外的替代方案，也是說要建立起意外中不意外的準備。對於這點，我稍微做到一點點，因為劉德華有教。雖然當天籌碼也沒表現很好
在這一天活動中，將老師要講解的重點放入課程中的數個活動，就會發現這些要點是可以連接再一起的。譬如，自介活動，如果知道要有建立起稀有性的習慣，就會要求自己謹慎思考每一個決策後面意圖，而不是表面情況帶著走，而是藉由自介活動與他人做出更深層聯絡，傾聽對方，在短暫的時間內，做出讓對超出期望的連結，讓對方因此印象深刻，不會錯失每一個小地方的練習與努力機會。
在課堂中的舉手、參與數字城堡、籌碼遊戲、最後撲克遊戲，及一整天過程，這都是。如果將這些根、幹、果一一放入檢視，那就會發現提高決策品質就在這些細微的行動中建立出來，要求自己努力提高決策品質、同理與傾聽、超越對方的期望、建立屬於自己的稀有性。
最後對我而言，人生，其實很像旅行。有時候，用盡心思準備，抵達嚮往已久的餐廳，卻當天餐點師傅狀況不佳，而錯失美味一餐。又有可能，轉錯的路口，卻讓自己發現新的景點或藏於街弄的老店。我們永遠無法去預料旅遊過程確切會怎樣，但經由每一次旅遊前的規劃與事後盤點，我們也可以越來越期待下一次旅行的開始。
祝各位成為自己人生旅途最棒的導遊與旅行者。
文末，一定感謝一談就贏的行政團隊們願意遠從台北到台南舉辦，默默支持的師母，及總是做出超越我們期望的Alex老師。
當懂得同理式傾聽與跨越期望，這樣就萬無一失嗎？不，在【決勝女王】茉莉把老闆的賭吧經營有聲有色，這時老闆卻忌妒了，要求停止給付日班費用，否則日間與夜間工作一律換人。這時，茉莉也只能吞下去，另尋其他出路。
如果你是茉莉，你願意這樣的結果嗎？
為了避免這可能，Alex老師建議了：稀有性與備案。
那怎樣才有稀有性？稀有性 =不可取代性+差異性。而在不可取代性的要點：優先順序、壓力管理、及小地方的實踐力。其中壓力管理與小地方的實踐力，卻是我目前最大的罩門。
壓力管理，除了平日的生活壓力管理，更需要在重大抉擇時做好管理，能讓自己不在壓力下做出錯誤的抉擇。日後我除了要習慣壓力變大，更要日常中練習情緒觀察，在當下能順利切換到適當的情緒檔位，而不是被另一股壓力帶著走。
小地方的實踐力，要求是【持續】做好應該做的小地方，也是【持續】練好每一個馬步。在能夠提升競爭力的環節做好，且不會因為外界稱譽或榮耀而偷懶。當課程進行時，看到這個要點，其實內心很愧疚。因為當天的課程，從一開始我就沒有做到這一點，活動的自介，我只想迅速通關，沒有思考藉由這活動，我還可以一起完成什麼目標的思考：沒有思考更好的決策。
備案，是指對事情準備要多預備一個計畫B，用來拯救意外的替代方案，也是說要建立起意外中不意外的準備。對於這點，我稍微做到一點點，因為劉德華有教。
在這一天活動中，將老師要講解的重點放入課程中的數個活動，就會發現這些要點是可以連接再一起的。譬如，自介活動，如果知道要有建立起稀有性的習慣，就會要求自己謹慎思考每一個決策後面意圖，而不是表面情況帶著走，而是藉由自介活動與他人做出更深層聯絡，傾聽對方，在短暫的時間內，做出讓對超出期望的連結，讓對方因此印象深刻，不會錯失每一個小地方的練習與努力機會。
在課堂中的舉手、參與數字城堡、籌碼遊戲、最後撲克遊戲，及一整天過程，這都是。如果將這些根、幹、果一一放入檢視，那就會發現提高決策品質就在這些細微的行動中建立出來，要求自己努力提高決策品質、同理與傾聽、超越對方的期望、建立屬於自己的稀有性。
最後對我而言，人生，其實很像旅行。有時候，用盡心思準備，抵達嚮往已久的餐廳，卻當天餐點師傅狀況不佳，而錯失美味一餐。又有可能，轉錯的路口，卻讓自己發現新的景點或藏於街弄的老店。我們永遠無法去預料旅遊過程確切會怎樣，但經由每一次旅遊前的規劃與事後盤點，我們也可以越來越期待下一次旅行的開始。
祝各位成為自己人生旅途最棒的導遊與旅行者。
文末，一定感謝一談就贏的行政團隊們願意遠從台北到台南舉辦，默默支持的師母，及總是做出超越我們期望的Alex老師。
